FAQ

Je ne peux plus me connecter/j'ai oublié mon mot de passe
Vous pouvez créer un nouveau mot de passe et vous connecter via ce lien: https://app.simplybooks.be/login?lang=french
Mer, 27 Juill., 2022 à 2:14 H
Je ne retrouve pas mes devis
Il existe trois situations possibles : 1. Votre abonnement a expiré Lorsque votre abonnement arrive à échéance, il est automatiquement converti en abon...
Mar, 21 Avr., 2026 à 5:22 H
Le numéro de TVA est incorrect
Le numéro de TVA est bien activé dans la KBO, il n’y a donc aucune erreur dans le numéro. Cependant, il n’est actuellement pas encore visible dans VIES,...
Mar, 21 Avr., 2026 à 5:19 H
Comment ajouter un bloc de signature au devis ?
Lors de la signature pour approbation des offres et des factures, vous pouvez ajouter un bloc « signature ». Si vous activez cette option, vous verrez q...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:19 H
Puis-je encore modifier ma facture par la suite? Elle a déjà été envoyée à mon comptable
Une fois qu'une facture a été envoyée au comptable, elle ne peut pas être modifiée par défaut. En effet, une facture ne peut être envoyée qu'une...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:31 H
Je veux créer une facture, mais ça ne marche plus
Votre abonnement expire aujourd'hui, donc la facturation ne fonctionnera plus. Pour continuer à utiliser nos services, nous vous recommandons de les re...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:33 H
J'ai créé un compte de test gratuit, sera-t-il restauré après 30 jours ?
Lorsqu'un nouveau compte est créé, une période d'évaluation (30 jours) est lancée. Après cette période, le compte reviendra automatiquement à un for...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:38 H
Mon e-mail se retrouve dans le dossier spam, est-ce que je perds des clients potentiels ?
Si vous avez défini "Propre adresse e-mail (DNS)" comme méthode d'envoi dans les paramètres pour envoyer des e-mails avec votre propre adresse...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:43 H
J'ai configuré mon DNS et je reçois toujours un message. Est-ce correct?
Cette notification est à titre informatif uniquement. Cette information est toujours indiquée. Même s'il a été activé complètement correctement. ...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:48 H
Est-il possible de personnaliser les détails de l'entreprise sur ma facturee ?
Par défaut, le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de TVA et le numéro de compte bancaire sont placés les uns en dessous des autres sur la fact...
Mar, 8 Août, 2023 à 4:53 H