Dat kan verschillende oorzaken hebben. Het komt bijvoorbeeld voor dat de koppeling aan de kant van Clearfacts werd verbroken. Doorgaans is er binnen Clearfacts een overzicht van applicaties die met het account verbonden zijn. Wanneer een koppeling daar wordt verwijderd of vervalt, kan dit het huidige gedrag verklaren.
Daarnaast kan het ook gebeuren dat dezelfde Clearfacts-gebruiker in het verleden meerdere koppelingen met EenvoudigFactureren heeft opgezet. In dat geval worden oudere koppelingen soms automatisch ongeldig gemaakt.
De oplossing is in beide gevallen eenvoudig: de koppeling even opnieuw opzetten. Zodra dit gebeurd is, zouden de facturen opnieuw correct moeten doorstromen.
Mocht het daarna toch nog mislopen, laat het gerust weten, dan kijken we verder met je mee.