Quelques messages d'erreur courants pouvant survenir lors de l'envoi vers Octopus :
Vous n'avez pas accès à ce fichier
Vous ne pouvez mettre en place un lien qu'avec un utilisateur principal ou un utilisateur client final chez Octopus. Il n'est pas possible d'établir le lien avec un sous-utilisateur. Un utilisateur maître commence toujours par "U" ou "K". Si vous recevez ce message d'erreur lors de la mise en place du lien, vous devez demander un utilisateur client final via votre comptable ou Octopus.
Le journal des ventes est dans le mauvais mode (saisie <>factures)
Lors de la mise en place du lien, vous pouvez choisir de transmettre les factures à Octopus en tant que « réservation » ou en tant que « facture ». Le journal sélectionné doit être dans le bon mode pour recevoir des écritures ou des factures. Vous pouvez vous débarrasser de ce message d'erreur en sélectionnant une méthode d'envoi différente lors de la configuration de la connexion Octopus ou en ajustant le mode dans Octopus.
Le changement de mode dans Octopus peut se faire via Gestion – Agendas – V1 – Facturation HT
Le numéro de document est invalide. Le numéro de pièce doit également être croissant et consécutif au dernier numéro de pièce du journal.
Les factures doivent être envoyées à Octopus de manière séquentielle. Il n'est donc pas possible de transmettre une facture portant le numéro 2020-0005 si la facture 2020-0004 n'a pas encore été envoyée.
Octopus utilise un numéro de séquence, commençant par 1, qui doit être suivi tout au long. La façon dont un numéro de facture dans notre logiciel est converti en un numéro de séquence dans Octopus peut être configurée lors de la configuration du lien. Par la suite, cette conversion peut être ajustée de la même manière via "Modules" > "Octopus" > "Paramètres".